En respuesta a las denuncias ciudadanas, la Secretaría de Movilidad del Estado de México (Semov), dirigida por Daniel Sibaja, ha intensificado sus acciones contra las irregularidades del transporte público. Desde la entrada en funciones de la administración de Delfina Gómez Álvarez, la dependencia ha recibido 3,620 quejas, de las cuales 3,048 ya fueron atendidas y 572 se encuentran en trámite de revisión.

Con 22 investigaciones administrativas en curso y 18 denuncias presentadas ante la Fiscalía General de Justicia del Estado de México (FGJEM) por el presunto delito de prestación ilícita del servicio (artículo 148 del Código Penal estatal), la Semov busca garantizar un transporte seguro y confiable para los mexiquenses.

“Durante años, el transporte se utilizó como herramienta de control político. Hoy trabajamos para que sea un servicio ciudadano, con condiciones justas y responsables”, afirmó Daniel Sibaja, secretario de Movilidad.

Las principales faltas señaladas por usuarios incluyen:

• Exceso de velocidad y carreras clandestinas

• Conducción bajo efectos de alcohol

• Uso de teléfono móvil al volante

• Maltrato a pasajeros

• Cobros fuera de tarifa y rutas incompletas

  
  

Geográficamente, las quejas se distribuyen así:

• Valle de Toluca: 1 770 reportes

• Zona metropolitana (Naucalpan, Tlalnepantla, Cuautitlán, etc.): 1 135

• Ecatepec y municipios aledaños: 250

• Suroriente (Nezahualcóyotl, Chimalhuacán, Chalco…): 465

  
  

Para reforzar el control, la Semov ha dado de baja nueve concesiones y tramita la revocación de otras once. Además, se han iniciado 19 procesos para cancelar licencias de conducir por manejo riesgoso, y se ha bloqueado la expedición de nuevas licencias a operadores implicados, hasta resolver su situación administrativa.

En casos de accidentes graves, la política estatal establece la suspensión automática de la concesión y la licencia, así como posible denuncia penal contra el conductor. Sanciones más leves pueden ir desde amonestaciones administrativas hasta la cancelación de permisos.

Los ciudadanos pueden elevar sus quejas a través de:

• Teléfono: 800 999 0025

• WhatsApp: 722 228 0498

• Correo: quejas.movilidad@edomex.gob.mx

• Chatbot MoviMex: 722 226 9313

  
  

Con estas medidas, la Semov refuerza el compromiso de la Gobernadora Delfina Gómez y de Daniel Sibaja por modernizar y transparentar el servicio de transporte, priorizando la seguridad y el respeto a los usuarios.