La Secretaría de Movilidad del Estado de México, encabezada por el secretario Daniel Sibaja, puso en marcha una serie de canales directos para que los usuarios reporten cualquier incidente o anomalía en el transporte público. Esta iniciativa, alineada con la política de Cero Tolerancia, busca elevar los estándares de movilidad segura y garantizar un servicio más humano, justo y eficiente.

Entre las situaciones que pueden notificarse están la atención inadecuada de los operadores, la conducción imprudente, las malas condiciones físicas de las unidades y cualquier forma de acoso o riesgo durante el trayecto. Además, se recibirán reportes de accidentes que involucren autobuses, combis o taxis colectivos.

Canales de contacto habilitados

• Línea gratuita: 800 999 00 25

• WhatsApp: 722 228 04 98

• Correo electrónico: quejas.movilidad@edomex.gob.mx

• ChatBot Movimex: 722 226 93 13

• X (antes Twitter): @DGAJur

  
  

Para agilizar las indagatorias, la Semov recomienda aportar datos precisos como placas del vehículo, número de ruta, horario, nombre de la empresa y ubicación del incidente. Con esta información, las autoridades podrán dar seguimiento puntual a cada caso y aplicar sanciones en su caso.

El secretario Daniel Sibaja subrayó la importancia de la colaboración ciudadana para consolidar un ecosistema de transporte público que priorice la integridad y el bienestar de todos los usuarios. “Estos canales permiten que cada voz sea escuchada y cada reporte contribuya a un sistema más confiable”, afirmó.

Este esfuerzo se suma a las labores de concientización en cultura vial y refuerza el compromiso de la gobernadora Delfina Gómez por construir un Estado de México donde la movilidad ponga en primer lugar la vida y el respeto a sus habitantes.